Leveringsbetingelser

Leveringstider

Når du har lagt inn bestillingen din, tar det vanligvis 1–2 arbeidsdager for oss å behandle og klargjøre ordren for levering. Bestillinger som gjøres i helger eller på helligdager kan ta noe lengre tid å håndtere.

Etter at bestillingen er behandlet, er den estimerte leveringstiden 5–10 arbeidsdager. Dette er anslåtte tider og kan variere avhengig av fraktbelastning, transportkapasitet og eksterne faktorer.

Vi gjør alltid vårt beste for å levere i tide, men forsinkelser kan oppstå ved for eksempel høy belastning hos fraktselskaper, kampanjeperioder eller helligdager.

 

Delte leveranser

Av logistiske årsaker kan produkter fra samme bestilling i enkelte tilfeller sendes separat, noe som innebærer at du kan motta varene dine i flere pakker. Dette påvirker ikke fraktkostnadene dine.

Du vil motta et separat sporingsnummer for hver pakke som sendes.

 

Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uansett ordreverdi.

 

Adresseopplysninger og leveringsansvar

For å sikre korrekt levering er det viktig at du oppgir riktig navn, adresse og kontaktinformasjon ved kjøp.

Hundelyset er ikke ansvarlig for pakker som går tapt eller ikke kan leveres på grunn av feilaktig eller ufullstendig adresseinformasjon.

 

Leveringsbekreftelse & sporing

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med:

• leveringsbekreftelse
• sporingsnummer og lenke

Dersom du ikke har mottatt sporingsnummeret innen 5 arbeidsdager, vennligst kontakt oss på hundelyset@gmail.com og inkluder ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg gjerne.

 

Uforutsette forsinkelser

Til tross for at vi alltid streber etter rask levering, kan ytre faktorer påvirke leveringstidene. Eksempler på forsinkelser utenfor vår kontroll:

• høyt trykk på logistikknettverk
• tollbehandling
• transportforstyrrelser eller forsinkelser hos fraktselskaper
• naturkatastrofer og ekstreme værforhold
• streik innen fly- eller veitransport
• nasjonale eller internasjonale helligdager

Dersom leveringen din av en eller annen grunn skulle overstige 45 arbeidsdager, tilbyr vi full tilbakebetaling.

 

Skatter, toll og importansvar

Hundelyset selger produktene uten påslag for norsk merverdiavgift (moms), da varene sendes direkte fra leverandør utenfor Norge.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og ansvarer selv for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter eller gebyrer som kan oppstå ved innførsel til Norge.

Vi tar ikke ansvar for disse kostnadene, og de er ikke inkludert i prisene som vises på vår nettside.

Ved å fullføre et kjøp hos Hundelyset bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

• Du står som mottaker og importør av produktet.
• Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle gebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler at du kontrollerer gjeldende regler hos Tolletaten eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

 

Vårt leveringsløfte

Vi er dedikert til å levere en trygg, smidig og transparent handleopplevelse. Vårt team arbeider kontinuerlig med våre leverandører og fraktpartnere for å sikre at hver ordre leveres raskt og sikkert.

Om noe uventet skulle oppstå, informerer vi deg alltid og gjør vårt ytterste for å overgå dine forventninger.

 

Kontakt oss

Har du spørsmål om bestillingen din eller vår leveringsprosess?
Ikke nøl med å ta kontakt med oss på:

hundelyset@gmail.com

Vi hjelper deg gjerne!